En bref

Courir est une enseigne spécialisée dans les sneakers et les articles de sport. Votre espace client sur courir.com vous donne accès au programme fidélité, à vos commandes, au suivi de livraison et à la gestion des retours. La connexion s’effectue avec votre adresse e-mail et une application mobile est disponible.

Courir est l’une des enseignes de référence en France pour les sneakers et les articles de sport urbain. Votre compte client sur courir.com centralise l’ensemble de vos interactions avec la marque : historique de vos commandes de sneakers, suivi de livraison en temps réel, gestion simplifiée des retours et accès à votre programme fidélité pour cumuler et utiliser vos points à chaque achat. Que vous soyez amateur de running, de basketball ou simplement passionné de streetwear, l’espace client Courir vous permet de piloter tous vos achats depuis un seul endroit. La connexion repose sur votre adresse e-mail, ce qui en fait un identifiant simple à retenir. L’application mobile Courir, disponible sur iPhone et Android, prolonge ces fonctionnalités sur smartphone pour une expérience d’achat encore plus fluide. Ce guide vous accompagne étape par étape pour vous connecter, créer votre compte et résoudre les problèmes d’accès les plus courants.

Se connecter à mon compte Courir

Accéder à votre espace client Courir ne prend que quelques secondes. Avant de commencer, assurez-vous de disposer de l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription et de votre mot de passe. La connexion fonctionne depuis un navigateur sur courir.com ou depuis l’application mobile.

  1. Ouvrez votre navigateur et accédez à courir.com.
  2. Cliquez sur l’icône représentant un compte (silhouette) en haut à droite de la page d’accueil.
  3. Sur la page de connexion, saisissez votre adresse e-mail dans le champ prévu.
  4. Entrez votre mot de passe dans le champ suivant, en respectant les majuscules et minuscules.
  5. Cliquez sur « Se connecter » pour accéder à votre tableau de bord personnel.

Créer mon compte / première connexion

Si vous n’avez jamais commandé sur Courir ou si vous utilisez la version en ligne pour la première fois, la création de compte est rapide et gratuite. Elle vous permet immédiatement de rejoindre le programme fidélité et de bénéficier des avantages réservés aux membres.

  1. Rendez-vous sur courir.com et cliquez sur l’icône compte en haut à droite.
  2. Sur la page de connexion, sélectionnez l’option « Créer un compte » ou « Nouveau client ».
  3. Remplissez le formulaire avec votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail.
  4. Choisissez un mot de passe sécurisé d’au moins huit caractères mêlant lettres et chiffres.
  5. Validez l’inscription puis cliquez sur le lien de confirmation reçu par e-mail pour activer votre compte.

Bon à savoir

Dès votre compte activé, vous commencez à cumuler des points fidélité sur chaque achat réalisé sur courir.com ou en magasin. Pensez à renseigner votre numéro de téléphone dans votre profil pour faciliter le suivi de vos livraisons par SMS.

Problèmes de connexion

Mot de passe oublié

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, la procédure de réinitialisation est simple. Sur la page de connexion de courir.com, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Renseignez votre adresse e-mail, puis consultez votre boîte de réception : un e-mail contenant un lien sécurisé vous est envoyé dans les minutes qui suivent. Ce lien expire sous 24 heures. Cliquez dessus, définissez un nouveau mot de passe et confirmez-le. Pensez aussi à vérifier votre dossier spam si le message n’apparaît pas dans votre boîte principale.

Identifiant ou e-mail non reconnu

Si le message d’erreur indique que votre adresse e-mail est inconnue, vérifiez que vous ne confondez pas deux adresses e-mail (professionnelle et personnelle, par exemple). Il est possible que votre compte ait été créé avec une autre adresse. Essayez vos différentes adresses avant de relancer une procédure de création de compte, afin d’éviter les doublons. Si vous avez déjà commandé en tant qu’invité sans créer de compte, votre historique n’est pas rattaché à un espace client : il vous faudra créer un nouveau compte.

Compte bloqué ou difficulté persistante

Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut être temporairement bloqué pour des raisons de sécurité. Attendez quinze à trente minutes avant de réessayer. Si le blocage persiste, le service client Courir peut débloquer manuellement votre accès. Contactez-le via le formulaire d’aide disponible sur courir.com en précisant votre adresse e-mail et le problème rencontré.

Sécurité

Ne communiquez jamais votre mot de passe Courir à un tiers, même en cas de prétendu appel du service client. Courir ne vous demandera jamais vos identifiants par téléphone ou par e-mail. Activez un mot de passe unique et complexe pour protéger votre programme fidélité et vos données de paiement enregistrées.

Que faire depuis mon compte Courir

Une fois connecté à votre espace client sur courir.com, vous disposez de plusieurs fonctionnalités pour gérer vos achats et vos avantages :

  • Consulter votre programme fidélité : visualisez vos points cumulés, votre statut membre et les récompenses disponibles à utiliser lors de votre prochain achat.
  • Suivre vos commandes de sneakers : accédez en temps réel à l’état de préparation, d’expédition et de livraison de chaque commande passée.
  • Gérer vos retours : initiez une demande de retour directement depuis votre espace client, imprimez l’étiquette et suivez le remboursement.
  • Modifier vos informations personnelles : mettez à jour votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone ou vos préférences de communication.
  • Accéder à vos factures : téléchargez les justificatifs de vos achats au format PDF pour vos notes de frais ou vos dossiers de garantie.
  • Profiter des offres exclusives membres : certaines ventes privées et promotions ne sont accessibles qu’aux clients connectés.

Si vous pratiquez d’autres sports et souhaitez comparer les espaces clients des grandes enseignes, consultez également notre guide mon compte Go Sport pour découvrir les fonctionnalités similaires proposées par ce concurrent.

Conseil pratique

Téléchargez l’application Courir sur votre smartphone pour recevoir des notifications push sur l’état de vos livraisons et être alerté en priorité des ventes flash réservées aux membres. La connexion via l’app utilise les mêmes identifiants que le site.

Pour aller plus loin, consultez aussi Mon compte Botanic et Mon compte Bricomarché.