En bref

L’espace client Adidas, accessible sur adidas.fr ou via l’application mobile, regroupe votre programme adiClub, vos points fidélité, votre historique de commandes et le suivi de vos livraisons. La connexion se fait avec votre adresse e-mail et votre mot de passe en quelques secondes.

L’espace client Adidas est le point central pour gérer vos achats, suivre vos livraisons et profiter pleinement du programme de fidélité adiClub. Accessible depuis n’importe quel navigateur sur adidas.fr ou via l’application mobile disponible sur iPhone et Android, votre compte vous permet de cumuler des points à chaque commande, de débloquer des statuts membres exclusifs et de personnaliser certains produits iconiques. Que vous soyez un acheteur occasionnel ou un passionné de sneakers et de sport, votre espace client centralise toutes vos informations : adresses, moyens de paiement, préférences et offres réservées aux membres. Ce guide vous accompagne pas à pas pour vous connecter, créer votre compte et résoudre les problèmes d’accès courants. Il détaille également deux démarches que l’on cherche souvent sans les trouver : déclarer un retour depuis le détail d’une commande, et vérifier où en est le remboursement correspondant.

Se connecter à mon compte Adidas

Pour accéder à votre espace client Adidas, il vous suffit de disposer de l’adresse e-mail associée à votre compte et de votre mot de passe. La procédure est identique sur ordinateur, tablette ou smartphone via le navigateur. L’application mobile Adidas propose la même connexion avec, en option, la biométrie (empreinte digitale ou Face ID) pour aller encore plus vite.

  1. Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur adidas.fr.
  2. Cliquez sur l’icône en forme de silhouette située en haut à droite de la page d’accueil.
  3. Sélectionnez l’option ‘Se connecter’ dans le menu déroulant qui s’affiche.
  4. Saisissez votre adresse e-mail puis votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet.
  5. Cliquez sur ‘Se connecter’ pour accéder immédiatement à votre tableau de bord adiClub.

Créer mon compte / première connexion

Si vous n’avez pas encore de compte Adidas, la création est rapide et entièrement gratuite. Elle vous donne accès dès le départ au programme adiClub, ce qui vous permet de commencer à accumuler des points dès votre premier achat. Prévoyez votre adresse e-mail et pensez à choisir un mot de passe robuste dès cette étape.

  1. Sur adidas.fr, cliquez sur l’icône de compte en haut à droite de la page.
  2. Cliquez sur ‘S’inscrire’ pour accéder au formulaire de création de compte.
  3. Renseignez votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail, puis choisissez un mot de passe d’au moins 8 caractères.
  4. Acceptez les conditions générales d’utilisation et confirmez votre inscription en cliquant sur ‘Créer mon compte’.
  5. Ouvrez l’e-mail de confirmation envoyé par Adidas et cliquez sur le lien de validation pour activer votre compte.

Bienvenue dans adiClub

Dès votre compte activé, vous intégrez automatiquement le programme adiClub au niveau 1. Chaque euro dépensé vous rapporte des points qui font progresser votre statut vers les niveaux Silver, Gold et Platinum, débloquant des avantages exclusifs comme la livraison gratuite ou l’accès prioritaire aux nouvelles collections.

Problèmes de connexion

Mot de passe oublié

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, la réinitialisation se fait en moins de deux minutes directement depuis la page de connexion de adidas.fr. Cliquez sur ‘Mot de passe oublié ?’, saisissez votre adresse e-mail et validez. Un e-mail contenant un lien de réinitialisation vous sera envoyé dans les instants qui suivent. Ce lien est valable 24 heures. Une fois votre nouveau mot de passe défini, reconnectez-vous normalement.

Identifiant ou e-mail non reconnu

Si votre adresse e-mail n’est pas reconnue au moment de la connexion, vérifiez que vous utilisez bien celle avec laquelle vous avez créé votre compte. Il est fréquent d’avoir plusieurs adresses e-mail et d’avoir utilisé une adresse professionnelle ou secondaire lors de l’inscription. Si le doute persiste, essayez vos différentes adresses ou contactez le service client Adidas via le formulaire disponible sur adidas.fr/aide.

Compte bloqué

Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, Adidas peut temporairement bloquer l’accès à votre compte par mesure de sécurité. Dans ce cas, attendez 30 minutes avant de réessayer ou utilisez immédiatement la procédure de réinitialisation de mot de passe. Si le blocage persiste au-delà de quelques heures, contactez le service client qui pourra débloquer votre compte manuellement après vérification de votre identité.

Sécurité de votre compte

Ne partagez jamais votre mot de passe Adidas et méfiez-vous des e-mails qui vous demandent vos identifiants. Adidas ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail. En cas de doute sur un message reçu, accédez directement à adidas.fr depuis votre navigateur sans cliquer sur les liens du message.

Que faire depuis mon compte Adidas

Une fois connecté à votre espace client, vous disposez d’un tableau de bord complet pour gérer votre relation avec la marque et optimiser votre expérience d’achat :

  • Suivre vos commandes et livraisons en temps réel grâce aux notifications de statut
  • Déclarer un retour depuis le détail de la commande, éditer l’étiquette et suivre le remboursement
  • Consulter et utiliser vos points adiClub pour connaître votre statut et vos avantages disponibles
  • Personnaliser des produits (chaussures, vêtements) via l’outil de customisation intégré
  • Gérer vos adresses et moyens de paiement pour accélérer vos prochains achats
  • Accéder aux ventes privées et offres membres réservées aux adhérents adiClub
  • Télécharger vos factures pour vos achats récents

Pour explorer d’autres espaces clients de marques sportives, consultez également notre guide Mon compte Nike.

Conseil pratique

Installez l’application Adidas sur votre smartphone pour recevoir des notifications en temps réel sur le statut de vos livraisons et être alerté en priorité des drops exclusifs et des offres flash réservées aux membres adiClub. L’application propose également le scan de produits en magasin pour vérifier les tailles disponibles et les ajouter directement à votre panier en ligne.

Pour les enseignes multisports et leurs programmes de fidélité, voir Mon compte Sport 2000.

Sur le même sujet, consultez également Mon compte Birkenstock et Mon compte Lacoste.