En bref
L’espace client Monoprix vous permet de gérer votre carte M, de passer vos courses en ligne et de consulter votre cagnotte fidélité. Connectez-vous sur monoprix.fr avec votre adresse e-mail et votre mot de passe pour profiter de toutes les offres personnalisées réservées aux membres.
Monoprix propose un espace client en ligne accessible depuis monoprix.fr ou via son application mobile, permettant à chaque membre de centraliser ses achats, sa carte M et ses avantages fidélité en un seul endroit. Que vous soyez un habitué des magasins urbains Monoprix ou un adepte de la livraison à domicile, votre compte personnel vous donne accès à vos offres personnalisées, à votre cagnotte cumulée et à l’historique de vos commandes en ligne. La connexion s’effectue uniquement avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, sans identifiant supplémentaire. Ce guide vous accompagne pas à pas pour vous connecter, créer votre compte, résoudre les problèmes d’accès les plus courants et tirer le meilleur parti de votre espace personnel Monoprix. Toutes les informations présentées ont été vérifiées et correspondent au fonctionnement réel du service en ligne.
Se connecter à mon compte Monoprix
Ouvrir le site officiel
Rendez-vous sur monoprix.fr depuis votre navigateur préféré, sur ordinateur ou mobile.
Accéder à la page de connexion
Cliquez sur l’icône de compte (silhouette) située en haut à droite de la page d’accueil, puis sélectionnez « Se connecter ».
Saisir votre adresse e-mail
Entrez l’adresse e-mail associée à votre compte Monoprix dans le champ prévu à cet effet.
Entrer votre mot de passe
Tapez votre mot de passe dans le champ correspondant. Cochez « Rester connecté » si vous utilisez un appareil personnel.
Valider la connexion
Cliquez sur le bouton « Se connecter » pour accéder à votre espace client avec votre carte M, votre cagnotte et vos commandes.
Créer mon compte / première connexion
Accéder à la création de compte
Sur monoprix.fr, cliquez sur l’icône compte en haut à droite, puis sur « Créer un compte ».
Renseigner vos informations personnelles
Saisissez votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe sécurisé d’au moins 8 caractères.
Accepter les conditions
Cochez la case d’acceptation des conditions générales d’utilisation, puis cliquez sur « Créer mon compte ».
Confirmer votre e-mail
Ouvrez l’e-mail de confirmation envoyé par Monoprix et cliquez sur le lien de validation pour activer votre compte.
Activer votre carte M
Une fois connecté, rendez-vous dans la section « Ma carte M » pour activer votre carte fidélité et commencer à cumuler votre cagnotte.
Bon à savoir
Si vous possédez déjà une carte M physique obtenue en magasin, vous pouvez la rattacher à votre compte en ligne en saisissant son numéro depuis votre espace personnel, sans avoir à en demander une nouvelle.
Problèmes de connexion
Mot de passe oublié
Sur la page de connexion de monoprix.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sous le champ mot de passe. Saisissez votre adresse e-mail et validez. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé sous quelques minutes. Ce lien est valable 24 heures. Si l’e-mail n’arrive pas, vérifiez votre dossier de courriers indésirables.
Identifiant ou e-mail non reconnu
Si votre adresse e-mail n’est pas reconnue, il est possible que vous ayez utilisé une autre adresse lors de l’inscription. Essayez vos autres adresses e-mail habituelles. En cas de doute, créez un nouveau compte avec l’adresse que vous utilisez actuellement. Si vous avez une carte M physique, rapprochez-vous de votre magasin Monoprix pour faire le lien.
Compte bloqué ou difficulté persistante
Après plusieurs tentatives de connexion échouées, votre compte peut être temporairement verrouillé par mesure de sécurité. Attendez 30 minutes avant de réessayer, ou utilisez la procédure de réinitialisation de mot de passe. Pour toute difficulté persistante, contactez le service client Monoprix via le formulaire de contact disponible sur monoprix.fr.
Sécurité
Ne communiquez jamais votre mot de passe Monoprix par e-mail ou téléphone. Monoprix ne vous demandera jamais ces informations par ce biais. Utilisez un mot de passe unique pour votre compte et activez un mot de passe distinct de ceux utilisés sur d’autres sites.
Que faire depuis mon compte Monoprix
Votre espace client Monoprix vous offre un accès complet à vos services fidélité et achats en ligne :
- Gérer votre carte M : consultez votre carte dématérialisée et son numéro à présenter en caisse
- Suivre votre cagnotte fidélité : visualisez le montant disponible et les conditions d’utilisation
- Activer vos offres personnalisées : sélectionnez les promotions adaptées à vos habitudes d’achat
- Passer des courses en ligne : commandez pour une livraison à domicile ou un retrait en magasin
- Consulter l’historique de vos commandes : retrouvez le détail de vos achats en ligne passés
- Mettre à jour vos informations : modifiez votre adresse, e-mail ou préférences de contact
Si vous comparez les programmes de fidélité des grandes surfaces, découvrez aussi comment fonctionne l’espace client Carrefour pour gérer votre carte Pass et vos avantages.
Conseil pratique
Téléchargez l’application Monoprix sur votre smartphone pour avoir votre carte M toujours disponible en caisse, consulter votre cagnotte en temps réel et recevoir des notifications sur vos offres personnalisées avant vos courses.
Pour aller plus loin, consultez aussi Mon compte E.Leclerc et Mon compte Truffaut.
