En bref
Accédez à votre espace personnel sur cic.fr avec votre numéro d’abonné à 11 chiffres et votre mot de passe. Mot de passe oublié ? Cliquez sur le lien dédié pour le réinitialiser par SMS. L’application Mon CIC est disponible sur iOS et Android.
Le CIC (Crédit Industriel et Commercial) est une banque française fondée en 1859, filiale du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Elle propose à ses clients particuliers, professionnels et entreprises un espace personnel en ligne accessible sur cic.fr, sous l’appellation Mon CIC. Cet espace client permet de gérer au quotidien l’ensemble de ses comptes bancaires, épargne, crédits et placements depuis un navigateur web ou l’application mobile dédiée. Le CIC est implanté dans plusieurs régions françaises à travers ses banques régionales (CIC Est, CIC Lyonnaise de Banque, CIC Ouest, CIC Sud Ouest, CIC Nord Ouest). La connexion repose sur un numéro d’abonné unique à 11 chiffres et un mot de passe personnel. Des mesures de sécurité renforcée, notamment la validation par SMS lors de la connexion depuis un nouvel appareil, garantissent la protection de vos données et opérations bancaires.
Se connecter à mon compte CIC
L’accès à l’espace Mon CIC est disponible à tout moment depuis cic.fr ou via l’application mobile, en quelques secondes.
- Rendez-vous sur cic.fr et cliquez sur « Mon CIC » en haut à droite.
- Saisissez votre numéro d’abonné à 11 chiffres.
- Entrez votre mot de passe personnel.
- Validez le code reçu par SMS si une vérification complémentaire est demandée.
- Vous êtes connecté et accédez à votre tableau de bord bancaire.
Créer mon compte CIC / première connexion
À l’ouverture d’un compte CIC, un numéro d’abonné et un code provisoire vous sont transmis. La première connexion permet de finaliser l’activation de votre accès en ligne.
- Allez sur cic.fr et cliquez sur « Première connexion » sous le formulaire de connexion.
- Renseignez votre numéro d’abonné et votre date de naissance.
- Confirmez votre identité en saisissant le code reçu par SMS sur votre téléphone enregistré.
- Définissez un mot de passe personnel sécurisé (8 caractères minimum, combinant lettres, chiffres et caractères spéciaux).
- Votre accès est activé : connectez-vous dès maintenant avec vos nouveaux identifiants.
Bon à savoir
Une fois connecté, vous pouvez télécharger l’application Mon CIC et activer la connexion par empreinte digitale ou reconnaissance faciale pour accéder encore plus rapidement à vos comptes depuis votre smartphone.
Problèmes de connexion
Les erreurs de connexion sur cic.fr sont le plus souvent liées à une saisie incorrecte du numéro d’abonné ou du mot de passe. Voici la marche à suivre selon le cas.
Mot de passe oublié
Sur la page de connexion de cic.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Saisissez votre numéro d’abonné et répondez aux questions de vérification. Un code temporaire vous est envoyé par SMS pour vous permettre de choisir un nouveau mot de passe.
Identifiant ou e-mail non reconnu
L’identifiant CIC est un numéro à 11 chiffres, non une adresse e-mail. Vérifiez sa saisie sur votre relevé de compte ou dans votre courrier d’ouverture. Assurez-vous de ne pas confondre la lettre O et le chiffre 0.
Compte bloqué ou difficulté persistante
Après plusieurs tentatives incorrectes, l’accès est bloqué par mesure de sécurité. Contactez le service client de votre banque régionale CIC ou rendez-vous en agence avec une pièce d’identité. La réinitialisation peut nécessiter quelques heures.
Sécurité
CIC ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou téléphone non sollicité. Connectez-vous toujours en saisissant vous-même cic.fr dans votre navigateur.
Que faire depuis mon compte CIC
Depuis votre espace Mon CIC, vous disposez de nombreux services bancaires accessibles à tout moment, sans vous déplacer en agence.
- Consulter vos comptes : visualisez le solde et les opérations de tous vos comptes courants, épargne et placements.
- Réaliser des virements : effectuez des virements immédiats, différés ou permanents vers vos bénéficiaires.
- Gérer vos cartes : ajustez vos plafonds, faites opposition ou signalez une transaction suspecte en quelques clics.
- Télécharger vos documents : accédez à vos relevés de compte et documents fiscaux (IFU) au format PDF.
- Contacter votre conseiller : échangez de manière sécurisée par messagerie directement depuis l’espace client.
Application mobile
L’application Mon CIC propose une fonctionnalité de catégorisation automatique de vos dépenses pour mieux piloter votre budget au quotidien. Activez les alertes de débit pour suivre chaque opération en temps réel.
Filbanque, Mon CIC, espace client : s’y retrouver dans les noms
Beaucoup de clients cherchent encore « Filbanque » pour accéder à leurs comptes, sans le trouver à l’écran. Trois appellations coexistent pour un même accès, et savoir laquelle est actuelle évite de perdre du temps sur des pages obsolètes.
- Filbanque est le nom historique de la banque à distance du CIC. Le service n’a pas été supprimé : il a été renommé. Le CIC maintient d’ailleurs une page de présentation sous ce nom, mais l’appellation a disparu de l’écran de connexion.
- Espace client est l’intitulé employé aujourd’hui sur cic.fr. C’est le libellé à chercher sur le site.
- Mon CIC désigne l’application mobile, ainsi que l’espace une fois que vous y êtes connecté.
Point important si vous avez conservé un signet ancien : il n’existe pas d’adresse dédiée de type filbanque.cic.fr, et une telle adresse ne mène nulle part. La connexion se fait depuis cic.fr, quel que soit le nom sous lequel vous avez connu le service.
Le Crédit Mutuel se partage entre deux ensembles indépendants, et les fédérations du groupe Arkéa disposent de leur propre espace : voir Mon compte CMSO pour le Sud-Ouest.
L’épargne salariale relève d’un portail distinct de la banque au quotidien : voir Mon compte CIC Épargne Salariale.
D’autres guides traitent de démarches proches : Mon compte Crédit Mutuel, Mon compte HSBC France et Mon compte CCF.
