Mon compte Caisse d'Épargne

La Caisse d’Épargne est l’une des institutions financières les plus anciennes de France, fondée en 1818. Aujourd’hui membre du groupe BPCE, deuxième groupe bancaire français, elle sert plus de 16,9 millions de clients particuliers répartis sur tout le territoire à travers ses 15 Caisses Régionales. Son espace client en ligne, accessible sur caisse-epargne.fr, permet de gérer l’intégralité de ses services bancaires : consultation des comptes courants et d’épargne, virements, gestion des cartes bancaires, accès aux contrats d’assurance et de prévoyance, suivi des crédits. La connexion s’effectue avec un identifiant à 11 chiffres et un code confidentiel saisi sur clavier virtuel sécurisé. L’application Banxo – Caisse d’Épargne, disponible sur iOS et Android et notée 4,7/5, offre les mêmes services avec l’option biométrique. La Caisse d’Épargne est une banque coopérative où les clients peuvent devenir sociétaires et participer à la vie locale.

Se connecter à mon compte Caisse d’Épargne

Accéder à votre espace Caisse d’Épargne en ligne est rapide. Voici la marche à suivre.

Créer mon compte / première connexion Caisse d’Épargne

Nouveau client ou premier accès à l’espace en ligne ? Voici comment activer votre compte.

Problèmes de connexion

Vous rencontrez une difficulté pour accéder à votre espace Caisse d’Épargne ? Voici les solutions.

Identifiant ou mot de passe oublié

Depuis caisse-epargne.fr, cliquez sur « Identifiant ou mot de passe oublié ? ». Renseignez votre identifiant à 11 chiffres : un code provisoire est envoyé par SMS sur le numéro enregistré. Utilisez ce code pour vous connecter et définir un nouveau mot de passe. Si vous avez oublié votre identifiant, il figure sur vos relevés ou votre convention de compte.

Compte bloqué

Après plusieurs saisies incorrectes du code confidentiel, l’accès est automatiquement suspendu. Utilisez la procédure de réinitialisation en ligne via SMS. Si vous n’avez plus accès au numéro enregistré, prenez contact avec votre Caisse d’Épargne régionale ou rendez-vous en agence avec une pièce d’identité.

Erreur de région

Rappel : chaque Caisse d’Épargne régionale est une entité indépendante. Si vous avez déménagé, assurez-vous de vous connecter via le bon site régional ou via caisse-epargne.fr (portail national qui redirige vers votre Caisse).

Que faire depuis mon compte Caisse d’Épargne

Une fois connecté à votre espace client, vous accédez à l’ensemble de vos services :

• Consulter vos comptes : soldes en temps réel sur vos comptes courants, livrets, PEL et autres épargnes.
• Effectuer des virements : vers vos bénéficiaires habituels ou de nouveaux destinataires, avec validation par code SMS.
• Gérer vos cartes : modifier les plafonds de paiement et de retrait, faire opposition, commander une carte de remplacement.
• Suivre vos crédits : tableau d’amortissement de vos prêts immobiliers et à la consommation.
• Accéder à vos assurances : consultation et gestion de vos contrats d’assurance habitation, prévoyance et santé.
• Contacter votre conseiller : messagerie sécurisée, prise de rendez-vous en agence ou en visioconférence.

Pour compléter votre comparatif, consultez aussi notre guide Mon compte LCL.

Ce que vous ne pouvez pas faire depuis l’espace en ligne

L’espace client Caisse d’Épargne couvre toutes les opérations bancaires courantes, mais certaines démarches nécessitent un déplacement en agence ou un contact avec votre Caisse Régionale :

• Dépôt de chèques : l’application Banxo ne permet pas la remise de chèque par photo. Le dépôt s’effectue aux DAB équipés ou au guichet de votre agence.
• Ouverture d’un compte joint : la présence physique et la co-signature des deux cotitulaires sont requises en agence pour la création du contrat.
• Gestion d’une succession : le déblocage d’un compte après un décès et les formalités successorales se traitent obligatoirement en agence, sur présentation des actes notariaux.
• Changement de Caisse Régionale : si vous déménagez dans une autre région, le transfert de votre compte vers une nouvelle Caisse d’Épargne régionale nécessite des démarches spécifiques — les 15 Caisses sont des entités juridiquement indépendantes.
• Signature d’un crédit immobilier : la simulation en ligne est possible, mais la signature du contrat de prêt requiert un rendez-vous avec votre conseiller.

Ces limitations sont communes aux grandes banques mutualistes françaises et diminuent progressivement avec les évolutions des espaces numériques.

Caisse d’Épargne en chiffres : ancienneté et positionnement

La Caisse d’Épargne est la banque française la plus ancienne encore en activité. Tout commence le 15 novembre 1818, date d’ouverture officielle de la première Caisse d’épargne et de prévoyance de Paris, au 104 rue de Richelieu. L’initiative est portée par Benjamin Delessert, industriel et philanthrope, et François de La Rochefoucauld-Liancourt, avec une mission sociale claire : permettre aux classes populaires de constituer une épargne de précaution. L’idée fait rapidement école : en quelques décennies, des Caisses d’épargne régionales se créent dans toute la France, chacune ancrée dans son territoire.

En 2009, les Caisses d’Épargne fusionnent avec les Banques Populaires au sein du groupe BPCE, deuxième groupe bancaire coopératif français avec 35 millions de clients au total. La Caisse d’Épargne y représente aujourd’hui 16,9 millions de clients, dont 4,4 millions de sociétaires — ces derniers détenant le capital des Caisses Régionales et participant aux assemblées générales. Avec plus de 200 ans d’existence, c’est l’une des rares banques mondiales à pouvoir revendiquer une telle longévité au service des épargnants.

En matière de satisfaction, l’application Banxo est notée 4,7/5 en moyenne sur les stores, ce qui en fait l’une des meilleures applications bancaires françaises. Le modèle mutualiste et la proximité territoriale des 15 Caisses Régionales expliquent en grande partie la fidélité de la clientèle sur le long terme.

Les contrats d’assurance distribués par le réseau se consultent depuis ce même espace : voir Mon compte BPCE Assurances. Pour l’épargne salariale, dont l’accès est réservé aux salariés bénéficiaires, voir Mon compte Capeasi.

Le règlement d’une succession sur un contrat d’assurance-vie du groupe passe par un espace dédié : voir Mon compte Successions BPCE.

D’autres guides traitent de démarches proches : Mon compte Crédit Mutuel du Sud-Ouest et Mon espace MAIF.