Comment créer un compte BUT si j'ai déjà commandé en tant qu'invité ?

Rendez-vous sur but.fr, cliquez sur « Mon Compte » puis « Créer un compte », en veillant à reprendre exactement la même adresse e-mail que lors de votre commande invité. C'est cette adresse qui sert de clé de rapprochement : vos achats passés et vos points BUT+ se retrouvent alors rattachés à votre espace. Une adresse différente, même d'une lettre, crée au contraire un second compte vierge, sans historique de commandes ni cagnotte fidélité.

Pourquoi mon mot de passe BUT n'est-il pas accepté ?

Contrôlez d'abord les causes les plus banales : touche Verr. Maj activée, espace involontaire ajouté par le remplissage automatique du navigateur, ou adresse e-mail différente de celle rattachée au compte. Si la saisie est correcte, utilisez « Mot de passe oublié ? » depuis la page de connexion de but.fr : vous recevez un lien de réinitialisation valable 24 heures. Passé ce délai, le lien expire et il faut relancer la demande.

L'application BUT est-elle gratuite ?

Oui, l'application BUT est gratuite sur l'App Store comme sur Google Play. Elle donne accès à l'ensemble de votre espace client : suivi de commande en temps réel avec notifications de livraison, solde de points BUT+, prise de rendez-vous pour la livraison ou le montage, et récupération de vos factures et bons de garantie en PDF. La connexion se fait avec les identifiants du site, sans créer de compte distinct.

Puis-je effectuer un retour BUT par courrier ou en point relais ?

Le retour s'effectue en magasin, muni de votre facture — téléchargeable depuis « Mes commandes » sur but.fr. C'est une différence importante avec les enseignes de e-commerce classiques : ne comptez pas sur une étiquette prépayée à imprimer depuis votre espace client. Anticipez donc le transport du produit, en particulier pour un meuble ou un gros électroménager, et vérifiez le délai de rétractation applicable à votre commande avant de vous déplacer.

Comment télécharger ma facture BUT ?

Connectez-vous sur but.fr, ouvrez « Mes commandes », sélectionnez la commande concernée puis cliquez sur « Télécharger la facture » : le document s'obtient en PDF. Ne négligez pas cette étape avant de vous déplacer, car la facture est le justificatif exigé pour tout retour en magasin et pour faire jouer la garantie d'un appareil. La conserver hors ligne évite d'avoir à rouvrir votre compte au comptoir du service après-vente.

Se connecter à Mon Compte BUT

En bref

Mon Compte BUT centralise votre programme de fidélité BUT+, le suivi de vos commandes et vos options de financement Cetelem. Connectez-vous sur but.fr avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Les retours de produits s’effectuent exclusivement en magasin, sur présentation de la facture.

Spécialiste du mobilier, de la décoration et de l’électroménager, BUT propose un espace client qui dépasse le simple suivi de colis. Mon Compte BUT vous donne accès à votre programme fidélité BUT+, qui transforme chaque achat en points cumulables et échangeables contre des bons de réduction. Si vous avez choisi un financement Cetelem lors de votre commande, votre crédit renouvelable est directement consultable depuis votre tableau de bord : mensualités, capital restant dû et échéancier y sont affichés en temps réel. Côté logistique, les services de livraison à domicile et de montage de meubles se planifient depuis l’espace client. À noter : BUT n’accepte aucun retour par courrier ou en point relais — tout retour s’effectue obligatoirement dans l’un des magasins BUT, facture en main, dans les trente jours suivant la réception. La connexion se fait sur but.fr, depuis un navigateur ou l’application mobile BUT.

Créer votre compte BUT

Rendez-vous sur but.fr et cliquez sur « Mon Compte » en haut à droite.
Sélectionnez « Créer un compte ».
Renseignez votre prénom, nom, adresse e-mail et choisissez un mot de passe sécurisé.
Acceptez les conditions générales d’utilisation et validez.
Cliquez sur le lien de confirmation reçu par e-mail pour activer votre compte.

Bon à savoir

Si vous avez déjà passé une commande en tant qu’invité, créez votre compte avec la même adresse e-mail : vos achats précédents et vos points BUT+ seront automatiquement rattachés à votre nouvel espace.