Pronote : connexion et mon compte

Pronote est le logiciel de vie scolaire édité par Index Éducation, filiale de Docaposte (groupe La Poste) depuis fin 2020, que la plupart des collèges et lycées utilisent pour publier les notes, les moyennes, le cahier de textes, les absences et les messages. Il n’existe pas de site Pronote unique où se connecter : chaque établissement dispose de son propre portail, dont l’adresse se termine par index-education.net/pronote/, avec un espace distinct pour les parents et pour les élèves. Deux chemins mènent à votre compte. Soit vous ouvrez directement ce portail avec l’identifiant et le mot de passe remis par l’établissement ; soit vous passez par l’ENT de votre région ou de votre département, où les familles du public se connectent avec EduConnect. Sur smartphone, l’application officielle PRONOTE se configure en flashant un QR code. L’éditeur le rappelle : seul l’établissement peut vous communiquer vos accès, et c’est donc lui votre premier interlocuteur en cas de blocage.

Se connecter à Pronote

Le mode de connexion est un choix de l’établissement, indiqué dans le courrier ou le message de rentrée. Voici la connexion directe au portail telle qu’Index Éducation la décrit pour l’Espace Parents ; celle de l’Espace Élèves suit les mêmes étapes.

Si l’établissement passe par un espace numérique de travail, ce formulaire ne vous concerne pas : c’est l’ENT qui vous ouvre Pronote, comme expliqué ci-dessous.

Pronote et ENT : la connexion avec EduConnect

C’est la situation la plus courante dans les établissements publics, et la source de la plupart des confusions. Pronote ne s’y ouvre pas avec ses propres identifiants : vous vous connectez d’abord à l’ENT, en choisissant votre profil puis le bouton EduConnect, et vous lancez Pronote depuis le menu de l’ENT, sans ressaisir de mot de passe. Notre guide Mon compte EduConnect détaille l’activation de ce compte par SMS ou FranceConnect.

Le point d’entrée change d’une région à l’autre. Dans les lycées d’Île-de-France, la Région range Pronote parmi les outils de vie scolaire de la place de services monlycee.net, présentée dans notre guide Mon Lycée. En Occitanie, un message déroute souvent les familles : l’ENT s’ouvre, mais Pronote affiche « Vous ne possédez pas d’identifiant Pronote ». Vos codes ne sont pas en cause ; votre compte ENT n’a simplement pas encore été rattaché à Pronote, ce que seul l’établissement peut faire, comme l’explique notre guide ENT Occitanie.

Retenez la répartition des rôles :

• EduConnect vérifie qui vous êtes : identifiant, mot de passe, rattachement de vos enfants.
• L’ENT vous donne accès aux services, dont Pronote.
• Pronote affiche les notes, les devoirs et la vie scolaire.

Conséquence pratique : quand vous passez par l’ENT, un mot de passe oublié se récupère auprès d’EduConnect, pas sur Pronote.

Trouver l’adresse Pronote de votre établissement

Beaucoup de familles cherchent « Pronote » suivi du nom du collège, et tombent sur l’établissement homonyme d’une autre ville : il existe des dizaines de collèges Jean-Moulin ou Victor-Hugo. Trois sources fiables permettent d’éviter l’erreur.

• Le courrier de rentrée : il indique l’adresse du portail, votre identifiant et un mot de passe provisoire, souvent accompagnés d’un QR code pour l’application.
• Le site de l’établissement : la plupart affichent un lien Pronote ou ENT en page d’accueil. Vérifiez la commune avant de cliquer.
• L’application PRONOTE : l’option de configuration par géolocalisation liste les établissements à proximité, ce qui évite de saisir l’adresse à la main.

Les adresses de portail suivent un format commun : une première partie propre à l’établissement, souvent construite à partir de son code officiel, puis index-education.net/pronote/. Chaque établissement dispose chez l’éditeur de sa propre machine virtuelle : une page qui s’ouvre pour un autre collège ne dit donc rien de la vôtre.

Première connexion et application PRONOTE

Il n’existe pas d’inscription libre à Pronote : l’établissement crée les comptes et remet à chacun ses accès. Ceux-ci peuvent changer d’une année à l’autre, notamment en cas de changement d’établissement.

L’application propose trois modes de configuration : le QR code, la géolocalisation et l’adresse fournie par l’établissement. Elle gère aussi plusieurs comptes sur un même téléphone : deux enfants dans deux établissements, un parent qui est aussi enseignant, ou un enfant sans smartphone qui consulte son Espace Élèves depuis celui d’un parent. Au démarrage, ouvrez Gestion des comptes, puis Ajouter un compte. Les notifications s’activent ou se coupent dans Préférences.

Problèmes de connexion à Pronote

La première question à vous poser : vous connectez-vous directement au portail, ou par l’ENT ? La réponse détermine presque toujours la solution.

Mot de passe ou identifiant oublié

En connexion directe, le lien « Récupérer son identifiant et son mot de passe » apparaît sous le formulaire si l’établissement a activé cette option et si votre adresse e-mail est enregistrée. Saisissez-la : vous recevez un message intitulé « PRONOTE - récupération des informations de connexion », qui contient une clé de sécurité de quatre séquences de quatre caractères. Collez-la dans le formulaire, puis choisissez un nouveau mot de passe. Si vous passez par l’ENT, ou si le lien n’apparaît pas, contactez l’établissement. Un parent peut par ailleurs changer le mot de passe de son enfant depuis Informations personnelles > Compte enfant.

Identifiant refusé en début d’année

Les accès sont communiqués en début d’année et peuvent différer de ceux de l’an passé. Un ancien marque-page, un mot de passe mémorisé par le navigateur ou l’adresse d’un ancien établissement suffisent à provoquer un refus. Repartez du dernier courrier reçu.

Pronote ne répond plus : l’établissement ou tout le monde ?

Chaque établissement disposant de sa propre machine virtuelle chez l’éditeur, une panne peut ne toucher que le vôtre : si l’ami d’un autre collège se connecte sans difficulté, cela ne prouve rien pour vous. Quand le portail ne s’affiche pas du tout, votre mot de passe n’est pas en cause : inutile de le réinitialiser. Patientez, réessayez plus tard, puis signalez le problème à la vie scolaire s’il persiste.

Plus aucune notification le soir

Ce n’est pas un dysfonctionnement. Une circulaire du 10 juillet 2025 suspend par défaut les mises à jour des ENT et des logiciels de vie scolaire entre 20 h et 7 h, et du vendredi 20 h au lundi 7 h. Pronote 2026 permet en outre aux parents de définir eux-mêmes leurs plages de déconnexion.

Moyenne Pronote : pourquoi elle baisse, monte ou disparaît

C’est la question qui revient le plus chez les élèves : « J’ai eu une bonne note et ma moyenne a baissé. » L’explication tient à l’arithmétique. Une moyenne ne monte qu’avec une note supérieure à elle : avec 16 et 14, vous êtes à 15, et un 14,5 vous fait descendre à 14,83, même si c’est une bonne note.

Les coefficients accentuent l’effet. Un 18 coefficient 1 et un 10 coefficient 2 ne donnent pas 14, mais 12,67, car le second devoir compte deux fois. Selon la documentation d’Index Éducation, la moyenne d’une matière tient compte des coefficients des devoirs, mais aussi du mode de calcul, des arrondis, des pondérations et des bonus ou malus choisis pour ce service. Une colonne bonus ou un devoir facultatif ne se calcule donc pas forcément comme un devoir ordinaire.

Trois autres situations surprennent souvent :

• Une note n’apparaît pas encore : par défaut, elle est publiée un jour après la date du devoir, délai que l’établissement peut porter à trois jours ou une semaine.
• La moyenne a disparu : l’établissement peut masquer la moyenne générale, celles des matières ou celles de la classe dans l’Espace Élèves, et ce réglage s’applique aussi à l’Espace Parents. C’est un choix, pas une panne.
• Modifier une note : c’est impossible depuis un compte élève ou parent, qui ne permet que la consultation. Seul l’enseignant saisit et corrige les notes.

Que faire depuis mon compte Pronote

L’Espace Parents et l’Espace Élèves sont deux comptes distincts, et ils n’offrent pas les mêmes actions. Un élève qui veut vérifier que ses absences sont justifiées doit passer par ses parents : la justification se fait depuis leur espace. Certains établissements vont plus loin : au collège Alphonse-Daudet, à Paris, seuls les parents ont conservé l’accès à Pronote, les élèves en ayant été privés pour limiter l’usage du smartphone, selon RMC en décembre 2025.

Depuis votre compte, selon les droits ouverts par l’établissement, vous pouvez :

• Suivre les notes et compétences : devoirs, évaluations et moyennes quand elles sont affichées.
• Consulter le cahier de textes : travail à faire, énoncés, corrigés et QCM proposés aux élèves.
• Justifier une absence ou un retard : les parents choisissent un motif parmi ceux autorisés par l’établissement et peuvent, selon les réglages, joindre un justificatif.
• Échanger avec l’établissement : discussions, informations, sondages et prise de rendez-vous avec les professeurs.
• Mettre à jour vos informations : coordonnées, informations médicales, allergies, autorisation de sortie ou attestation d’assurance, dans Informations personnelles.
• Télécharger des documents : le certificat de scolarité, dans Informations personnelles > Documents > À télécharger, ou l’emploi du temps annuel en PDF depuis Vie scolaire > Emploi du temps.

Si l’établissement de votre enfant n’utilise pas Pronote, il s’agit souvent d’École Directe, un autre logiciel de vie scolaire très répandu dans l’enseignement privé : consultez notre guide Mon compte École Directe.

D’autres guides traitent de démarches proches : Mon compte Toutatice et Mon compte e-lyco.